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User EXPERIENCE MAPPING

Beim Versuch der Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft (HMKW) eine neue Desktop und Mobile Website zu geben, wurden die Verschiedenen Probleme der derzeitigen Website analysiert. Dafür wurden unter anderem die Personas eines Bewerbers und einer Schülerin erstellt.

 

Durch eine User Experience Map kann man die Schritte visualisieren, die die zwei Personas durchgehen, um ihre Ziele zu erreichen. Beobachtet wurde zum Beispiel "Mood", ihre Gefühle beim Navigieren der Website, "Device", welche Geräte sie benutzen e.g. Computer, Smartphone, etc.

Die positiven und Negativen Takeaways wurden alle beim neuen Design der Website berücksichtigt.

  •  Semesterprojekt

  • Sommersemester 2015